Mati: ¿Qué es una agencia de social media?

Una agencia de social media o de redes sociales (como quieras llamarle) es una empresa que se encarga principalmente de gestionar de forma  ¨Profesional¨  (Digase: De forma adecuada) la presencia digital de marcas, negocios en redes sociales como Instagram, Facebook, LinkedIn o TikTok.

La tarea prioritaria y más relevante de una agencia es diseñar, producir y ejecutar estrategias que no solo generen alcance (eso lo hace cualquiera, con el respeto para todos los cualquieras), sino que conviertan los usuarios en potenciales clientes para tu negocio. Todo esto en principio debería de hacerse de forma orgánica.

 OJO: No se trata de “subir por subir”, sino de crear una batería de contenidos, con una estrategia que los respalde. Un plan de acciones que conecte con tu público objetivo, te permita construir una comunidad en torno a la marca y lo más importante, que esas acciones te generen oportunidades de venta sin tener que gastar en publicidad (el sueño de cualquier negocio que gasta miles en anuncios).

Lo entiendo Mati pero... Cual es la diferencia entre una agencia de social media y un community manager freelance

Esta duda es habitual (créeme hasta yo la sigo teniendo)...

Confundir el trabajo de una agencia con el de un freelance es una duda que todos tenemos, pero hay diferencias importantes:

• El Community Manager freelance: suele enfocarse en la ejecución (crear... producir...publicar contenidos... responder comentarios... gestionar comunidad...). Bajo mi punto de vista: Un trabajo que se queda en la superficie (para decirlo de una manera elegante y sin ofender)
• En cambio una Agencia de social media: ofrece un equipo multidisciplinar que integra estrategia, diseño, copywriting, analítica y consultoría, es decir, que no se queda en la superficie, sino que, intenta generar un resultado tangible para tu negocio, porque... Seamos sinceros: Los likes no pagan las facturas.

En otras palabras, una agencia no se queda en la superficie, sino que, es un aliado que busca rentabilizar tu inversión al máximo.

Mati, esto promete... Dime... ¿Cuál es el servicio más importante de una agencia de social media?

Sinceramente eso Depende mucho del enfoque, de la misión y visión de dicha agencia, ahora bien, hay básico que toda agencia debería de ofrecer para tener un servicio que cumpla con el objetivo de atraer tráfico de forma orgánica. En el caso de Renoma Studio (para ponértelo de ejemplo), nos especializamos en estrategias orgánicas, es decir, crecimiento sin depender de publicidad pagada.

Pero te dejo aquí los imprescindibles (que cualquier agencia debería de tener):

• - Auditoría y estrategia inicial: análisis de marca, competencia y público objetivo.
• - Creación de contenido estratégico: diseño de publicaciones, copies persuasivos y formatos adaptados a cada red.
• - Gestión de comunidad: interacción con seguidores, respuesta a mensajes y creación de relaciones duraderas.
• - Programación y monitorización: publicaciones constantes en horarios óptimos.
• - Reportes de resultados: métricas claras y fáciles de entender para ver el impacto de la gestión.